ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 4 юни 2026 г.

„Екосем България" ООД, ЕИК 203612504 (ДДС № BG203612504), със седалище и адрес на управление с. Стамболово 5249, общ. Павликени, ул. Първа № 31, България (наричано по-долу „Екосем България", „ние" или „нас"), управлява този магазин и уебсайт www.ecosem.bg, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на Вас, клиента, персонализирано изживяване при пазаруване („Услугите").

Екосем България се поддържа от Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка чрез Услугите, или комуникирате с нас по друг начин. Ако има противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, по отношение на събирането, обработката и разкриването на личната Ви информация предимство има настоящата Политика за поверителност.

Прочетете внимателно тази Политика. С използването и достъпа до която и да е от Услугите Вие потвърждавате, че сте я прочели и разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано тук.

За целите на приложимите закони за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 — GDPR, и Закона за защита на личните данни) администратор на Вашите лични данни е „Екосем България" ООД.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация", имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас. Личната информация не включва анонимизирани или заличени данни, които не могат да бъдат свързани с Вас. В зависимост от това как взаимодействате с Услугите, можем да събираме или обработваме следните категории:

• Данни за контакт — име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация — данни за платежни карти и финансови сметки, начин на плащане, потвърждение на плащане и други данни за трансакции. (Забележка: пълните данни на картите се обработват от платежния оператор, а не се съхраняват от нас.)
• Информация за акаунта — потребителско име, парола, предпочитания и настройки.
• Информация за трансакцията — артикулите, които преглеждате, добавяте в количката, купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и минали трансакции.
• Комуникации с нас — информацията, която включвате при контакт с нас (напр. запитване до обслужване на клиенти).
• Информация за устройството — устройство, браузър, мрежова връзка, IP адрес и други идентификатори.
• Информация за употреба — как и кога взаимодействате с Услугите.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация:

• Директно от Вас — когато създавате акаунт, използвате Услугите, комуникирате с нас или ни предоставяте информация;
• Автоматично чрез Услугите — от Вашето устройство и чрез „бисквитки" и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги — когато събират или обработват информация от наше име;
• От наши партньори или други трети страни.

Как използваме Вашата лична информация

В зависимост от взаимодействието Ви с нас, използваме лична информация за:

• Предоставяне и подобряване на Услугите — изпълнение на договора с Вас, обработка на плащания и поръчки, запомняне на предпочитания, известия за акаунта, обработка на покупки, връщания и замени, управление на акаунта, организиране на доставка, отзиви и персонализирани препоръки.
• Маркетинг и реклама — изпращане на маркетингови съобщения по имейл, SMS или поща и показване на онлайн реклами. (Маркетингови съобщения изпращаме само при Ваше изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.)
• Сигурност и предотвратяване на измами — удостоверяване на акаунта, сигурно плащане, откриване и разследване на евентуална измамна или злонамерена дейност.
• Общуване с Вас — обслужване на клиенти и поддържане на бизнес отношенията.
• Правни причини — спазване на приложимото законодателство, отговор на валидни правни процедури и налагане на нашите условия и политики.

Правни основания за обработка

Обработваме личните Ви данни на следните основания по чл. 6 GDPR:

• изпълнение на договор — за обработка и доставка на поръчките Ви;
• законово задължение — счетоводни, данъчни и други нормативни изисквания;
• Ваше съгласие — за маркетингови съобщения и определени „бисквитки";
• легитимен интерес — за сигурност, предотвратяване на измами и подобряване на Услугите, доколкото това не накърнява Вашите права.

Как разкриваме Вашата лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием Вашата лична информация на трети страни за законни цели:

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• На бизнес и маркетингови партньори, които да Ви предоставят маркетингови услуги. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни инструктирате да не споделяме информация за Вас за целите на таргетирана реклама.
• Когато ни инструктирате или се съгласите с разкриване на информация на трети страни (напр. за доставка или чрез интеграции за вход и социални медии).
• С нашите партньори в рамките на корпоративната ни група.
• Във връзка с бизнес трансакция (напр. сливане или несъстоятелност) и за спазване на приложими законови задължения, налагане на условията ни и защита на нашите права и правата на потребителите.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за достъпа и използването на Услугите. Информацията, която предоставяте, може да бъде предадена и споделена с Shopify и трети страни, които може да се намират в държави, различни от Вашата. За някои подобрени функции Shopify използва данни от взаимодействието Ви с нашия магазин, с други търговци и със Shopify, като при тези обстоятелства Shopify отговаря за обработката на тези данни. Повече за това как Shopify използва личната Ви информация и какви права имате — на https://www.shopify.com/legal/privacy/customers и в портала за поверителност на Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове на трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не контролираме, прегледайте техните политики за поверителност и общи условия. Не носим отговорност за поверителността, сигурността или точността на информацията в такива сайтове. Информацията, която споделяте на публични или полупублични места (включително социални платформи на трети страни), може да бъде видима за други потребители. Включването на връзки не предполага одобрение на тяхното съдържание.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца, ненавършили възрастта за съгласие в тяхната юрисдикция. В Република България възрастта за валидно съгласие за услуги на информационното общество е 14 години. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, свържете се с нас на посочените по-долу данни за контакт, за да поискате изтриването ѝ.

Сигурност и съхранение на Вашата информация

Имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и ние не можем да гарантираме „перфектна сигурност". Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме Ви да не използвате несигурни канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго съхраняваме личната Ви информация зависи от различни фактори — дали ни е необходима, за да поддържаме акаунта Ви и да Ви предоставяме услуги, да спазваме законови задължения (напр. счетоводни и данъчни срокове), да разрешаваме спорове или да прилагаме договори и политики.

Вашите права и възможности за избор

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените права. Тези права не са абсолютни и в определени случаи можем да откажем искането Ви, ако това е позволено от закона:

• Право на достъп/информация — да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване — да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на поправка — да поискате да коригираме неточна информация.
• Право на преносимост — да получите копие от информацията си и да поискате прехвърлянето ѝ на трета страна, при определени условия.
• Управление на предпочитанията за комуникация — можете да се откажете от промоционални имейли по всяко време чрез опцията за отписване. Дори след отказ можем да Ви изпращаме непромоционални съобщения относно акаунта или поръчките Ви.

Ако живеете в Обединеното кралство или Европейската икономическа зона, при спазване на предвидените ограничения, имате и следните права:

• Възражение и ограничаване на обработката — да поискате да спрем или ограничим обработката за определени цели.
• Оттегляне на съгласие — когато обработваме данните Ви въз основа на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време; това не засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

Можете да упражните тези права там, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас на посочените по-долу данни за контакт. Няма да Ви дискриминираме за упражняването на тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността Ви, преди да обработим заявката Ви. Можете да посочите упълномощен представител да отправя искания от Ваше име, като изискаме доказателство за упълномощаването. Ще отговорим своевременно, както изисква приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личните Ви данни, свържете се с нас на данните за контакт по-долу. Имате право и да подадете жалба до надзорния орган по защита на данните. За Република България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) — www.cpdp.bg, гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2. Списък на надзорните органи в ЕИЗ е достъпен на сайта на Европейския комитет по защита на данните: https://www.edpb.europa.eu.

Международни трансфери

Можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън страната, в която живеете. Ако прехвърляме данни извън Европейската икономическа зона или Обединеното кралство, разчитаме на признати механизми за прехвърляне (напр. Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни клаузи на компетентния орган на Обединеното кралство), освен ако трансферът не е към държава с установено адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да актуализираме периодично настоящата Политика, включително за да отразим промени в нашите практики или по оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната версия на този уебсайт, ще обновим датата на „Последна актуализация" и ще предоставим известие, както изисква приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или желаете да упражните някое от правата си, свържете се с нас:

„Екосем България" ООД имейл: info@ecosem.bg тел.: 0889570058 адрес: с. Стамболово 5249, общ. Павликени, ул. Първа № 31, България

За целите на приложимите закони за защита на данните ние сме администратор на Вашите лични данни.